Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady anulowania zamówień składanych za pośrednictwem serwisu iririthwynne.com przez konsumentów w Polsce.

Polityka dotyczy przede wszystkim anulowania zamówienia przed wysyłką. Nie ogranicza ona praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

1. Kiedy można anulować zamówienie

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami i złożyć wniosek o jego anulowanie.

Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia. Dlatego w przypadku pomyłki, powtórnego zamówienia, błędnego adresu lub rezygnacji z zakupu zalecamy kontakt możliwie szybko po złożeniu zamówienia.

2. Zamówienie, które nie zostało wysłane

Jeżeli w momencie otrzymania i rozpatrywania wniosku zamówienie nie zostało wysłane, możemy je anulować zgodnie z niniejszą Polityką.

Po zatwierdzeniu anulowania płatność zostanie zwrócona na pierwotnie użyty sposób płatności, zgodnie z obowiązującymi zasadami refundacji.

3. Zamówienie, które zostało wysłane

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki lub transportu zazwyczaj nie można już anulować go za pomocą standardowej procedury anulowania zamówienia.

Nie oznacza to jednak utraty praw konsumenta. Jeżeli konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy lub inne uprawnienie wynikające z prawa, może z niego skorzystać zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką zwrotów i refundacji.

W przypadku zamówienia, które zostało już wysłane, należy stosować odpowiednią procedurę zwrotu, odstąpienia od umowy lub reklamacji, zależnie od sytuacji.

4. Jak złożyć wniosek o anulowanie

Najlepszym sposobem zgłoszenia anulowania jest wysłanie wiadomości na adres:

E-mail: support@iririthwynne.com

Można również skontaktować się telefonicznie:

Telefon: +1 410-404-6990

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia;
• imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia;
• adres e-mail lub numer telefonu powiązany z zamówieniem;
• informację, że zamówienie ma zostać anulowane;
• inne informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia.

Podanie przyczyny anulowania nie jest wymagane, chyba że wynika to z konkretnej procedury przewidzianej przez obowiązujące prawo.

Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV, hasła ani innych poufnych danych uwierzytelniających. Jeżeli w celu weryfikacji płatności potrzebne będą dodatkowe informacje, poprosimy wyłącznie o dane niezbędne w danej sytuacji.

5. Rozpatrywanie wniosku

Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy numer i aktualny status zamówienia.

• Jeżeli zamówienie nie zostało wysłane, wniosek może zostać przyjęty do realizacji.
• Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, poinformujemy o braku możliwości zastosowania standardowej procedury anulowania i wskażemy dostępne dalsze rozwiązanie.

Wniosek zostanie rozpatrzony możliwie szybko, a wynik zostanie przekazany konsumentowi za pośrednictwem odpowiedniego kanału kontaktu.

6. Zwrot środków po anulowaniu

W przypadku zaakceptowanego anulowania nieodebranego jeszcze zamówienia zwrot środków zostanie dokonany na pierwotnie użyty sposób płatności.

Zwrot zostanie rozpoczęty możliwie szybko po zatwierdzeniu anulowania. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub dostawcy usług płatniczych i może być dłuższy niż czas potrzebny na rozpoczęcie zwrotu.

7. Szczególne sytuacje

Jeżeli zamówienie znajduje się już na etapie przygotowania, pakowania, wysyłki lub transportu, anulowanie może nie być możliwe w ramach standardowej procedury.

W takiej sytuacji skontaktuj się z nami jak najszybciej. Na podstawie aktualnego statusu zamówienia oraz obowiązujących przepisów poinformujemy o dostępnych możliwościach.

8. Anulowanie a zwrot i prawo odstąpienia od umowy

Anulowanie zamówienia dotyczy przede wszystkim sytuacji, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i można je zatrzymać w ramach procesu realizacji.

Zwrot lub odstąpienie od umowy może mieć zastosowanie również po wysłaniu lub otrzymaniu produktu, jeżeli konsumentowi przysługuje takie prawo na podstawie obowiązujących przepisów.

W szczególności niniejsza Polityka nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli znajduje ono zastosowanie. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

9. Prawa konsumenta

Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.

W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką a przepisami bezwzględnie obowiązującymi zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących anulowania zamówienia można się z nami skontaktować:

Witryna: www.iririthwynne.com
E-mail: support@iririthwynne.com
Telefon: +1 410-404-6990
Adres: 1213 N Calvert St #3D, Baltimore, MD 21202, United States
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00