Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze strony internetowej Iririthwynne oraz zasady składania i realizacji zamówień na produkty oferowane za pośrednictwem strony. Dokument należy czytać łącznie z właściwymi zasadami dotyczącymi dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji, prywatności, płatności oraz cookies.

1. Postanowienia ogólne i zakres stosowania

Regulamin ma zastosowanie do korzystania ze strony internetowej iririthwynne.com oraz do czynności związanych z zakupem produktów za pośrednictwem strony.

Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi produktu, ceny, płatności, dostawy oraz zasad korzystania z przysługujących praw konsumenta.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku kwestii regulowanych szczegółowo przez odrębny dokument właściwe zasady należy odczytywać łącznie z niniejszym Regulaminem.

W zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają konsumentowi ochronę, której nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy, odpowiednie przepisy mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu.

2. Korzystanie ze strony i konto użytkownika

Ze strony można korzystać w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz prawami innych osób.

Użytkownik powinien w szczególności:

• podawać prawdziwe i aktualne informacje w zakresie wymaganym do korzystania z danej funkcji;
• nie wykorzystywać strony do działań niezgodnych z prawem;
• nie naruszać praw innych osób;
• nie podejmować działań mogących zakłócać prawidłowe działanie strony;
• korzystać z dostępnych funkcji w sposób zgodny z ich przeznaczeniem.

Jeżeli na stronie dostępna jest funkcja konta użytkownika, użytkownik powinien dbać o poufność danych umożliwiających dostęp do konta oraz nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

Brak informacji o określonej funkcji na stronie oznacza, że niniejszy Regulamin nie ustanawia obowiązku jej udostępnienia.

3. Produkty, dostępność i ceny

Informacje dotyczące produktów są przedstawiane na odpowiednich stronach produktowych. Obejmują one w szczególności dostępne informacje o produkcie, jego cechach oraz cenie.

Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty wygląd produktu, w szczególności jego kolor, może w pewnym zakresie różnić się od obrazu wyświetlanego na urządzeniu użytkownika ze względu na ustawienia ekranu lub inne warunki techniczne.

Dostępność produktów może ulegać zmianie. Dokładamy uzasadnionych starań, aby informacje prezentowane na stronie były aktualne i czytelne.

Cena produktu jest prezentowana na stronie zgodnie z obowiązującymi zasadami. Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić podsumowanie zamówienia, w tym cenę produktów oraz mające zastosowanie koszty dostawy.

Nie ustanawiamy w niniejszym Regulaminie dodatkowych parametrów dotyczących materiałów, pochodzenia, producenta, liczby dostępnych sztuk ani innych cech produktu, które nie zostały podane na odpowiedniej stronie produktowej.

4. Zamówienia

Zamówienie może zostać złożone za pośrednictwem dostępnego na stronie procesu zakupowego.

Przed wysłaniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić w szczególności:

• wybrane produkty i ich ilość;
• dane potrzebne do realizacji zamówienia;
• adres dostawy;
• wybraną dostępną metodę płatności;
• łączną kwotę zamówienia oraz koszty dostawy, jeżeli mają zastosowanie.

Po złożeniu zamówienia informacje dotyczące zamówienia mogą być wykorzystywane do jego realizacji, obsługi płatności, organizacji dostawy oraz kontaktu z użytkownikiem w sprawach związanych z zakupem.

Jeżeli wystąpi problem dotyczący płatności lub przetwarzania zamówienia, użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta w celu wyjaśnienia sytuacji.

5. Płatności

Płatność za zamówienie może zostać dokonana przy użyciu metod płatności dostępnych na stronie w momencie składania zamówienia.

Potwierdzone dostępne metody płatności obejmują:

• American Express;
• JCB;
• Mastercard;
• Discover;
• Diners Club;
• VISA.

Dostępność określonej metody może zależeć od aktualnego procesu zakupowego. W przypadku nieudanej płatności użytkownik może postępować zgodnie z komunikatem wyświetlonym na stronie lub skontaktować się z obsługą klienta.

W celu ochrony bezpieczeństwa użytkownik nie powinien przekazywać obsłudze klienta pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, hasła ani danych logowania.

Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych sposobów płatności znajdują się w dokumencie „Metody płatności”.

6. Dostawa

Dostawa zamówień jest realizowana na terenie całej Polski.

Obowiązujące zasady dostawy obejmują:

• dla zamówień o wartości poniżej 420 zł koszt dostawy wynosi 20,99 zł;
• dla zamówień o wartości 420 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna;
• standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze;
• zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dzień roboczy rozpoczynają przetwarzanie tego samego dnia;
• zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekend lub w dzień ustawowo wolny od pracy rozpoczynają przetwarzanie w następnym dniu roboczym;
• po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 5–8 dni roboczych.

Za dni robocze przyjmuje się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem polskich dni ustawowo wolnych od pracy.

Czas transportu może ulec zmianie w związku z warunkami pogodowymi, sytuacją w sieci transportowej, okresem świątecznym, danymi adresowymi lub innymi okolicznościami związanymi z realizacją dostawy.

Pełne informacje dotyczące zasad dostawy znajdują się w Polityce dostawy.

7. Anulowanie zamówienia

W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, użytkownik może zwrócić się o jego anulowanie zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Po rozpoczęciu przygotowania, wysyłki lub transportu zamówienia możliwość anulowania w ramach standardowej procedury może być ograniczona. Nie oznacza to jednak utraty praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów, w tym prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

Prośbę o anulowanie można przesłać na adres support@iririthwynne.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +1 410-404-6990.

Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz informację o żądaniu anulowania.

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed jego wysłaniem refundacja jest co do zasady dokonywana z wykorzystaniem pierwotnej metody płatności, z uwzględnieniem właściwych przepisów i zasad dotyczących zwrotów płatności.

Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówienia.

8. Odstąpienie od umowy, zwroty i refundacje

Konsumentowi mogą przysługiwać ustawowe prawa związane z odstąpieniem od umowy, zwrotem produktu, refundacją oraz niezgodnością towaru z umową. Prawa te są wykonywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz właściwymi zasadami dotyczącymi zwrotów i refundacji.

Jeżeli konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, co do zasady może on odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków i warunków przewidzianych przez prawo.

Do zachowania terminu wystarczające jest dokonanie czynności wymaganej przez właściwe przepisy przed jego upływem. Konsument nie powinien być zobowiązywany do uzyskania wcześniejszej zgody na skorzystanie z przysługującego mu ustawowego prawa odstąpienia.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami. Co do zasady obejmuje on również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego przy zakupie. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy, dodatkowy koszt wynikający z tego wyboru może nie podlegać zwrotowi w zakresie dopuszczonym przez prawo.

W przypadkach przewidzianych prawem zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument zachowuje uprawnienia przewidziane przez właściwe przepisy. W zależności od okoliczności mogą one obejmować między innymi żądanie doprowadzenia towaru do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe warunki.

W przypadku uszkodzenia, błędu lub innego problemu z produktem można poprosić o opis sytuacji lub dokumentację, w tym zdjęcia, jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia sprawy. Taki wymóg nie ma na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z prawa.

W przypadku większych produktów, dla których zwykły sposób odesłania może nie być odpowiedni, sposób zwrotu ustalany jest z uwzględnieniem charakteru produktu i obowiązujących przepisów. Nie ustanawiamy w niniejszym Regulaminie dodatkowej, stałej opłaty za taki zwrot.

Jeżeli dla danego zwrotu stosowana jest etykieta zwrotna, elektroniczna etykieta zwrotna jest udostępniana przez stronę, a konsument może ją pobrać i wydrukować.

Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego produktu wewnętrzna procedura uruchomienia refundacji może obejmować 1–3 dni robocze. Termin ten nie zastępuje ani nie skraca ustawowych terminów dotyczących zwrotu płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub dostawcy płatności.

Pełne zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji i niezgodności towaru z umową znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

9. Ochrona prywatności i danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z wymaganiami GDPR w zakresie, w jakim mają one zastosowanie.

Dane mogą być przetwarzane między innymi w związku z realizacją zamówień, dostawą, płatnościami, obsługą klienta, zwrotami, refundacjami, anulowaniem zamówień, bezpieczeństwem strony oraz wykonaniem obowiązków prawnych.

Poszczególne czynności przetwarzania mogą opierać się na różnych podstawach prawnych, w tym na wykonaniu umowy, obowiązku prawnym, prawnie uzasadnionym interesie lub zgodzie, jeżeli jest ona wymagana.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, może ją wycofać zgodnie z zasadami określonymi przez GDPR. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Osobom, których dane dotyczą, mogą przysługiwać prawa przewidziane przez GDPR, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, w zakresie określonym przez prawo.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały określone w Polityce prywatności.

10. Pliki cookies

Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie. Niektóre z nich mogą być niezbędne do prawidłowego działania strony i podstawowych funkcji związanych z korzystaniem z witryny.

W przypadku cookies, których zastosowanie wymaga zgody, odpowiednie pliki są wykorzystywane zgodnie z dokonanym wyborem użytkownika. Użytkownik może, w zależności od dostępnych funkcji, zarządzać ustawieniami, odrzucać wybrane kategorie lub wycofać udzieloną zgodę.

Dalsze korzystanie ze strony nie jest automatycznie traktowane jako zgoda na wszystkie pliki cookies, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają uzyskania uprzedniej zgody.

Szczegółowe zasady dotyczące cookies i podobnych technologii określa Polityka cookies.

11. Odpowiedzialność i dostępność strony

Dokładamy uzasadnionych starań, aby strona oraz prezentowane na niej informacje były dostępne i aktualne. Nie można jednak wykluczyć czasowych przerw lub ograniczeń w dostępie do strony wynikających między innymi z prac konserwacyjnych, problemów technicznych, awarii sieci lub innych okoliczności.

Informacje publikowane na stronie mogą być aktualizowane lub zmieniane. W przypadku stwierdzenia błędu lub nieaktualnej informacji użytkownik może skontaktować się z nami.

Odpowiedzialność wynikająca z korzystania ze strony lub realizacji zamówienia podlega obowiązującym przepisom prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

W szczególności nie ograniczamy praw konsumenta w zakresie, w jakim mają one charakter bezwzględnie obowiązujący.

W przypadku zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą, takich jak określone awarie, zakłócenia sieci lub inne nadzwyczajne okoliczności, realizacja poszczególnych czynności może ulec opóźnieniu. Nie oznacza to automatycznego wyłączenia praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

12. Prawa własności intelektualnej

Treści zamieszczone na stronie, w tym teksty, elementy graficzne, układ strony, materiały wizualne oraz inne elementy, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw własności intelektualnej.

Bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu nie należy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować, publicznie udostępniać ani wykorzystywać chronionych materiałów w sposób wykraczający poza zakres dozwolony przez prawo.

Jeżeli określone materiały należą do osób trzecich lub podlegają prawom osób trzecich, należy respektować prawa przysługujące tym osobom.

Niniejszy Regulamin nie stanowi potwierdzenia konkretnej rejestracji praw autorskich, znaku towarowego, licencji ani innego prawa, którego istnienie nie zostało wyraźnie wskazane.

13. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Stosunki prawne związane z korzystaniem ze strony oraz zakupem produktów są oceniane zgodnie z właściwymi przepisami prawa, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

Niniejszy Regulamin nie ma na celu pozbawienia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy.

Konsument może korzystać z przysługujących mu środków ochrony prawnej, w tym zwrócić się do właściwego organu, instytucji lub sądu posiadającego właściwość zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Regulamin nie ustanawia obowiązkowego arbitrażu ani nie wskazuje wyłącznego sądu właściwego dla wszystkich sporów, jeżeli takie postanowienie nie wynika z obowiązujących przepisów lub prawidłowo zawartej umowy.

14. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonalności strony, sposobu świadczenia usług lub innych istotnych okoliczności.

Zmiany dotyczące korzystania ze strony w przyszłości mogą być publikowane na stronie wraz z aktualną wersją Regulaminu.

Zmiana Regulaminu nie może automatycznie zmieniać treści umowy już zawartej z konsumentem ani pozbawiać go praw wynikających z przepisów obowiązujących dla danego zamówienia.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów lub innych kwestii związanych z korzystaniem ze strony można skontaktować się z nami:

• E-mail: support@iririthwynne.com
• Telefon: +1 410-404-6990
• Adres: 1213 N Calvert St #3D, Baltimore, MD 21202, United States
• Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
• Zakres dostawy: cała Polska

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia warto podać numer zamówienia oraz podstawowe informacje pozwalające zidentyfikować sprawę. Nie należy przesyłać pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, hasła ani danych logowania.